Nos meses de maio e junho o Bairral realizou para todos os seus gerentes, coordenadores e supervisores um treinamento de Gestão por Processos desenvolvido pelo Setor de Qualidade. Sua finalidade foi apresentar noções básicas sobre gestão por processos, prática que permite alinhar os processos aos objetivos estratégicos da instituição, eliminando falhas, extinguindo atividades que não agregam valor e mantendo o foco em seus clientes, buscando, dessa forma, atingir melhores resultados.